Дагестанский фонд капитального ремонта ведет активную информационно-разъяснительную работу с населением. Специалистами Фонда капитального ремонта отмечен значительный рост обращений граждан в текущем году.

    В этом году по сравнению с прошлым более чем в 1,5  раза возросло количество звонков и личных обращений собственников, а также в 2 раза увеличилось количество выданных справок об отсутствии задолженности по оплате взносов. Почти в 2 раза увеличилось число официальных писем, направленных в адрес Фонда. Также в 1,5 раза чаще граждане стали обращаться за заявлениями на корректировку данных (площадь, разделение или объединение лицевых счетов).

    Для удобства собственников в Фонде с апреля 2016 года начал функционировать отдел по приему граждан. За весь период работы этого отдела было заключено 300 договоров о реструктуризации задолженности, выдано 600 справок об отсутствии задолженности, внесено около 1500 изменений в базу данных (на основании обращений граждан и представленных документов), проведено около 10 000 консультаций собственников.

    Характер обращений по сравнению с прошлым годом изменился. Если раньше собственники выражали недоверие и нежелание оплачивать, пытались отказаться от оплаты взносов, то теперь их больше интересует, как работает система капитального ремонта, где и как можно оплатить взносы, о действующих в регионе субсидиях и льготах, о возможности открытия спецсчета и т.д.

    С июня 2016 года МФЦ по РД, в рамках заключенного Соглашения «Об информационном обмене», от имени Фонда заключает соглашения о реструктуризации задолженности, выдает справки о наличии или отсутствии задолженности. Несмотря на это в Фонд продолжают обращаться граждане  за получением справки или заключением договора реструктуризации.

    Напомним, в Фонде работает телефон «горячей линии» 555-316. Личный приём граждан осуществляется сотрудниками отдела приема граждан ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 на втором этаже офиса, расположенного в г. Махачкала на улице Буганова 17Б.